Por Alfonso Casas
La filial española de LG Electronics celebró recientemente un evento en Madrid en el que ha anunció una importante ampliación de su política de servicio posventa: la introducción de una modalidad de “garantía de por vida” en componentes clave de la gran mayoría de sus electrodomésticos para el hogar.
Con esta iniciativa, la compañía busca reforzar la confianza del consumidor y subrayar su compromiso con la durabilidad de los productos y con un modelo de consumo más sostenible y responsable con el medio ambiente.
El anuncio coincide además con un momento especialmente significativo para la marca en nuestro país, ya que en 2026 se cumplen 30 años de trayectoria de LG en España, un hito que la compañía ha querido aprovechar para reafirmar su posicionamiento tecnológico y su relación con los usuarios.
Durabilidad y confianza como pilares estratégicos
Durante la presentación, el director general de Jaime de Jaraíz destacó que la filosofía de la compañía pasa por diseñar productos preparados para durar durante muchos años.
Según explicó, la sostenibilidad y la eficiencia energética se han convertido en factores decisivos para el consumidor actual. De hecho, casi la mitad de los usuarios tiene en cuenta la eficiencia energética a la hora de adquirir un electrodoméstico, lo que refuerza la importancia de desarrollar tecnologías que logren combinar rendimiento, ahorro energético y larga vida útil.
En palabras del directivo, “lo más importante es que el producto esté hecho para durar para siempre”.
De Jaraíz recordó que LG ya fue pionera en este ámbito hace tres años al introducir la garantía de por vida en determinados equipos, una iniciativa que ahora se amplía significativamente: “fuimos la primera marca en presentar garantía de por vida en nuestros equipos, y ahora la extendemos a motores y compresores de lavadoras y frigoríficos coincidiendo con la celebración de nuestros 30 años en España”.
El objetivo, añadió, es extender progresivamente esta filosofía de garantía a todos los productos del hogar, consolidando el liderazgo de la compañía en innovación y servicio al cliente.
«Garantía de por vida» en motores y compresores
A partir de este año, LG ofrecerá garantía de por vida en motores y compresores de una amplia gama de electrodomésticos domésticos, entre los que se incluyen: frigoríficos, lavadoras, secadoras, lavavajillas, microondas, aires acondicionados, así como aspiradores.
Esta política se apoya en la fiabilidad de las tecnologías desarrolladas por la compañía. Según los datos compartidos durante el evento, los motores Inverter de LG presentan una tasa de fallo de apenas el 0,2%, un indicador que respalda la decisión de ofrecer coberturas prolongadas.
Además, la compañía recordó su fuerte apuesta por la innovación, respaldada por más de 98.000 patentes registradas a nivel mundial.
Durante la presentación, en la que hizo de maestro de ceremonias el carismático presentador Jordi Hurtado, distintos responsables de la división de electrodomésticos, entre ellos Patricia Parada y Enrique Andrés Bustos, repasaron algunas de las tecnologías que caracterizan a los productos de la marca.
Lavadoras
LG mantiene una posición de liderazgo en el mercado gracias a soluciones basadas en inteligencia artificial. Sus motores son capaces de identificar el tipo de tejido para optimizar automáticamente los ciclos de lavado, mejorando la protección de las prendas y la eficiencia energética.
Lavavajillas
El elemento central de los lavavajillas es el motor Direct Drive, diseñado para ofrecer mayor fiabilidad y menor nivel de ruido. A ello se suman tecnologías como QuadWash, con brazos de lavado multidireccionales, y funciones de lavado con vapor, que facilitan la eliminación de la suciedad incrustada.
Frigoríficos
Los modelos de LG incorporan compresores Inverter, caracterizados por su eficiencia energética y funcionamiento silencioso. También destaca la tecnología InstaView, que permite ver el interior del frigorífico sin abrir la puerta mediante un panel transparente.
Aires acondicionados
Desde 2015, la marca ha introducido compresores con rotores más silenciosos y eficientes en sus equipos de aire. Entre sus propuestas más llamativas se encuentra la gama ArtCool Gallery, que permite personalizar el frontal del equipo para integrarlo estéticamente en el hogar. Además, estos sistemas pueden activar automáticamente el modo de ahorro energético cuando no detectan presencia en la estancia.
Secadoras
Los modelos actuales incorporan condensadores con autolimpieza, diseñados para mantener el rendimiento a lo largo del tiempo y reducir el mantenimiento necesario que estos productos suelen precisar.
Microondas
Equipados con tecnología Inverter, permiten calentar los alimentos de forma más uniforme y ofrecen funciones que los acercan a la versatilidad de un horno convencional.
Aspiradores
La marca ha desarrollado motores con menos piezas móviles, lo que reduce el desgaste mecánico. Además, el sistema de compresión de polvo también queda cubierto por la garantía de por vida.
Un compromiso con el consumidor y el planeta
Con esta estrategia, LG busca responder a una demanda creciente de productos más duraderos, sostenibles y tecnológicamente avanzados. La ampliación de la garantía no solo pretende reforzar la confianza de los usuarios, sino también contribuir a reducir el impacto ambiental asociado a la sustitución frecuente de electrodomésticos.
Tal como resumió Jaime de Jaraíz durante el evento, el objetivo de la compañía es claro: desarrollar tecnología que dure más tiempo, aporte más valor al consumidor y contribuya a un modelo de consumo responsable.
El evento concluyó con una mesa redonda moderada por Jordi Hurtado, en la que participaron: Miguel Ángel Fernández, Chief marketing en LG España; y Carlos Montoya, Academy & Product Manager en LG España. Ambos coincidieron en que el futuro del sector pasa por electrodomésticos diseñados para durar décadas, en línea con una nueva mentalidad del consumidor que rechaza el modelo de “usar y tirar”.
Fernández recordó que LG Electronics lleva años apostando por innovaciones orientadas al ahorro energético y por ampliar las coberturas de garantía, primero con siete años y ahora con la garantía de por vida, siempre con el objetivo de “innovar con propósito”.
Por su parte, Montoya subrayó que la verdadera sostenibilidad está ligada a la durabilidad, lo que implica diseñar productos fácilmente reparables, fomentar la cultura de la reparación y garantizar un servicio técnico altamente cualificado. En definitiva, una visión que demuestra que innovación tecnológica y larga vida útil pueden ir de la mano para mejorar la vida de las personas.
