HP ha presentado nuevas capacidades de inteligencia artificial (IA), funciones avanzadas de colaboración e información integrada para su Workforce Experience Platform (WXP). Estas novedades permiten a los equipos de TI obtener una visión completa del rendimiento de los dispositivos, ampliar la supervisión de los entornos de colaboración y resolver incidencias de forma automatizada antes de que afecten a la productividad.
Las últimas mejoras de WXP (disponibles para clientes WXP Pro y Elite) ayudan a detectar señales tempranas de fallos, identificar cuellos de botella de hardware y automatizar acciones en el sistema, las aplicaciones y la red.
“Las organizaciones necesitan ir más allá de la simple gestión de dispositivos y adoptar un enfoque proactivo de la experiencia digital de los empleados», afirma Mario Calvo, director de HP Solutions. “Con las nuevas capacidades de Workforce Experience Platform, ayudamos a transformar los datos en acciones que mejoran la productividad, simplifican las operaciones y permiten ofrecer experiencias más conectadas”.
Visibilidad integral en entornos de colaboración
Disponible también como módulo independiente, WXP Collaboration unifica la gestión de los espacios de trabajo híbridos. La solución no solo verifica el funcionamiento de herramientas como Microsoft Teams, Zoom y Webex, sino que correlaciona la calidad de las llamadas y la estabilidad de las sesiones con el estado del hardware del usuario. Esto permite diagnosticar al instante si un fallo de audio se debe a la red, a la saturación de la CPU o a un controlador desactualizado.
Además, estas capacidades se extienden a las salas de reuniones, donde el equipo de TI puede monitorizar el hardware de forma remota y anticiparse a cualquier incidencia técnica. Entre las principales novedades que presenta la plataforma cabe destacar:
- Workflow Builder: automatización sin código
Esta herramienta permite a los equipos de TI crear flujos de trabajo automatizados mediante una interfaz visual e intuitiva, sin necesidad de conocimientos de programación. A través de reglas sencillas de condición y acción, se pueden automatizar respuestas recurrentes —como la limpieza de disco, la actualización silenciosa de controladores o la creación de incidencias en ServiceNow—, reduciendo tareas repetitivas y optimizando los recursos del departamento.
- Remote Connect: soporte remoto integrado
WXP incorpora capacidades nativas de acceso remoto. Los técnicos pueden gestionar y resolver incidencias directamente desde la plataforma, accediendo al equipo del usuario junto con información contextual clave (estado del dispositivo, eventos recientes y posibles causas). Esto agiliza el soporte y minimiza las escalaciones.
- License Lens: optimización inteligente de software
Esta nueva funcionalidad analiza los patrones de uso y la telemetría avanzada para ofrecer una visión precisa de las licencias de software desplegadas. Al identificar aplicaciones infrautilizadas o duplicadas, los responsables de TI reciben información accionable para reducir costes innecesarios y maximizar el retorno de la inversión tecnológica.
- Notificaciones Pulse para Microsoft Teams
Diseñada para mejorar la comunicación con el empleado, esta función permite enviar actualizaciones y alertas directamente a través de Teams. Las notificaciones fomentan acciones sencillas por parte del usuario (como eliminar software no autorizado), lo que ayuda a liberar recursos del sistema de forma amigable y sin interrupciones molestas.
- Informe de huella de carbono
HP amplía sus capacidades de sostenibilidad con un informe detallado que monitoriza el uso de los dispositivos, su consumo energético y las emisiones estimadas de carbono, permitiendo a las empresas equilibrar rendimiento, costes e impacto medioambiental.
Para complementar este ecosistema, HP Poly refuerza su catálogo de hardware con soluciones optimizadas con IA:
- Poly Studio Room Compute: Motores de colaboración preparados y certificados para Teams y Zoom.
- Poly Focus 6: Auriculares Bluetooth con cancelación de ruido avanzada y certificación de sostenibilidad TCO10.
